3月30日，工信部消费品工业司二级巡视员张军代表出席2021年苏宁易购焕新产品升级发布会现场。 张军就推进家电“以旧换新”工作提出建议，指出家电市场目前已进入消费更新阶段，实行“以旧换新”有利于促进家电消费升级。

电商率先发力，难点在于服务

从整个终端零售市场来看，推动家电“以旧换新”的主力军是电商平台。 苏宁易购、京东、淘宝近几年多次推出“家电以旧换新”活动。 特别是苏宁从2005年开始连续推进了16年。

从业务量来看，电商平台优势明显。 一位厨电头部品牌区域经理接受流行家电网采访时表示，目前厨电置换业务线上占比超过70%，线下市场主要集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。 综合来看，现阶段厨电更新换代主要以“炉具”为主。

从更换的必要性来看，主要来自两个方面，一是产品损坏导致的被动更换； 二是功能升级或家具需求带来的积极更换。

从政策上、产业上、消费上看，家电以旧换新仍然具备爆炸性的基础。 但是市场实际上并没有打开，特别是在厨房汽车行业，消费者不想参与交换。

究其理由，另一方面，作为耐用消费品，一直以来消费者一直秉承着不坏不换的原则，这直接成为了“换”市场很难打开的原因。 另一方面，厨房的更新换代涉及设置环境、产品尺寸、橱柜布局等诸多因素，这也直接带来了更新换代的不便。

对此，陈浩告诉潮流家电网，要打开厨电置换市场，厂商、渠道商、代理商一方面要共同努力唤醒消费者需求，另一方面要以专业的服务能力为消费者提供一体化的解决方案。

方太将一贯坚持的“以用户为中心”的服务理念扩展到了装卸市场。 所有维修技师均取得燃气资格证、电工证、焊工证等相关证书，持证上岗，同时对维修技师进行特殊理论培训，并进行资格认证。

不仅是方太，苏宁易购也将“服务”作为更新换代的突破口。 目前，苏宁以旧换新共整合本地化合作伙伴7270余名认证工程师，服务范围覆盖2942个区县，日最大工作量达5万件。

京东家电今年推出的“超级粉丝新计划”也涵盖了服务。 并承诺在现有服务的基础上构建“发货、打包、拆迁”一体化的便捷“放心更换”服务，彻底解决库存用户的后顾之忧。

天时、地利、人和，“绿色升级”带来契机

从政策层面看，十五期间家电产业围绕老化淘汰，推进绿色智能家电普及，推进家电产业结构升级已是大势所趋，这既符合正在构建的“双循环”发展格局，也符合供给侧改革的大趋势。

从市场保有量看，中国经济快速发展，国民消费意愿快速上升，需求侧扩张升级带动家电行业扩张升级。 中国家电产品协会根据上一年度的市场投入量推算，2020年度有1亿2020万台家电产品达到安全使用年限。 其中洗衣机超过3700万台，空调超过5200万台，冰箱超过5800万台，电热水器超过1800万台，抽油烟机超过1400万台。 表明整个市场有大量的更新换代需求。

从需求侧看，苏宁和奥维云发布的《2020家电以旧换新行业白皮书》显示，目前我国家庭对中高级家电的需求逐渐增加，特别是在杀菌消毒、智能、环保等方面。 工信部消费品工业司二级巡视员张军在一次活动中直言：“家电消费已经从功能型产品转向智能节能、安全环保、追求质量品牌产品。” 消费需求升级为以旧换新奠定了坚实的基础。

总的来看，厨电以旧换新已得天时、地利、人和。

此外，从厨电产业发展趋势来看，奥维云网络监测数据显示，2021年第一季度传统厨具类出现报复反弹，但与2019年第一季度相比，主要品种的抽油烟机、煤气炉无论零售量如何

是零售额都出现了两位数的下滑。由此可见，厨电行业亟需新的增长点，而“以旧换新”则是不错的选择，一旦成行或将为整个行业注入新的增长点。

其实，这一趋势2020年已初见端倪，“换装灶”的热销正是源于此。而此前，在媒体沟通上方太也明确表示，将推动“厨电换装”业务在一二线城市的发展，方太集团副总裁陈浩更是表示，厨电换装将是未来30年厨电行业的主要增长点之一。

一位长期参与以旧换新业务的家电业内人士则认为，伴随着家电回收体系的完善，以旧换新模式一方面回收废旧家电等产品，促进消费者家里的家电产品的更新换代、更新升级，解决消费者烦恼;另一方面，这些回收的旧产品能够转换成可观的回收补贴，降低购买新产品的价格门槛，促进家电产品的销售，一举多得。

整体来看，在厨电行业新旧动能转化的关键时期，“以旧换新”在存量市场下给整个行业带来了“增量”需求。这不仅将有助于推动中国厨房的升级换代，同时更有助于推动中国厨房电器产业的发展，甚至带来新一轮的增长。

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