不外乎三种情况:1是食材中烟头未发现，走上餐桌(操作间禁止抽烟，员工扔烟头没有可能)；2，公司处理问题不公，惹怒员工，员工故意为之；3，其它餐饮企业嫉妒海底捞生意火爆，重金雇佣枪手制造事端。

其他网友回答：

餐饮行业离不开服务。正确的维权就行

其他网友回答：

谢谢您提出这个问题！我来谈一下我的看法：

海底捞作为“火锅一哥”，虽然以服务名扬天下，其实仔细想想我们每个人外出就餐，不管多高档的餐厅一定会遇到某些不愉快，这个时候最简单的处理办法就是赔钱，赔礼道歉，承认错误就可以了，但是这个店的做法就有点“此地无银三百两”了，公关能力太差，导致“烟把”事件久久的停留在热搜头条，这导致的损失可不是简简单单的几千块钱能解决的。

如果作为其他餐饮企业吃一个烟头可能会私下解决，不会被放大到不可收拾，可是恰恰是海底捞——拥有五星级服务的餐饮王牌，很多人对海底捞的崇拜已经达到了“走火入魔”的境界，随时都会盯着海底捞的一举一动，学习海底捞的任何小的细节，所以海底捞正面新闻一般没人去看更没人去关心它的股价是不是涨了多少，但是稍微暴露一点负面消息那就传的沸沸扬扬的这就是所谓的“人红是非多”，现在很多好心的网友也翻了一下海底捞这两年的维权记录，不看不知道，一看还挺多的，这就不得不让我们反思一下，海底捞到底是表面服务顾客还是从里到外都是向着顾客服务顾客的？

我是这样认为的，您呢？

其他网友回答：

每一个企业，盛极必衰，更何况海底捞已经是一家国外的企业了～

其他网友回答：

海底捞的服务细节不是我们想象的那么简单，确实让人佩服。记得上次的老鼠事件，海底捞的每一个员工都是正面应对的，吃完饭了，还要邀请食客参观厨房。樊登读书会有一期节目专门说这个。我想说的是任何企业，饭店，或者人，都会出错，最主要是是犯错后的态度和弥补措施以及解决方案，这些才是问题所在。

个人建议，仅供参考。希望对于食客的赔付能够多一点！

标签： 海底捞 烟头 宝鸡 陕西

威海链 » 大家对陕西宝鸡海底捞吃出烟头怎么看？
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